Често задавани въпроси

В тази секция са поместени едни от най-често задаваните въпроси свързани с предлаганите от нас услуги и техните отговори:



В: Как мога да прекратя временно или постоянно договора?
О: Прекратяването става с 30 дневно писмено предизвестие при безсрочен договор. Достатъчно е да напишете молба свободен текст и да посочите срока и причините за прекратяването. При неплащане на такси, без предварително известие, вие дължите месечна такса по договора. При сключен 6 или 12 месечен договор със промоционални условия и цени, договорът може да бъде развален, след заплащане на посочената в договора неустойка. За повече информация се запознайте с правата и задълженията си по договора и общите условия към него.

В: Каква е разликата между кабелния Интернет предлаган от Вас и този който предлагат кабелните телевизии и ADSL?
О: Разликата е голяма. За да станете абонат на кабелен Интернет предлаган от доставчик на кабелна телевизия трябва да разполагате с кабелен модем. Цените на кабелните модеми са все още доста високи. Другата разлика е че при този вид връзка Вие дефакто поделяте честотната лента с останалите абонати на кабелния оператор, поради което максималната физическа връзка която може да бъде реализирана реално е около 2-3 Mbits поради което всички локални услуги са с доста бавна скорост. Съотношението Download/ Upload (към Вас / от Вас) е асиметрично и когато upload-вате това става с много ниска скорост, същото важи и при ADSL достъпа. Повечето компании не предлагат реален, статичен IP адрес, което води до проблеми с някой p2p програми и невъзможност за пускането на собствен web, mail... т.н. сървъри.

В: Какво допълнително оборудване трябва да притежавам за да мога да се включа към вашата мрежа?
О: Необходимо е да имате мрежова карта (LAN карта). Ако не разполагате, можете да си закупите от нас с осигурен безплатен монтаж.

В: Мога ли да предлагам на своите клиенти и служители web базирани услуги, като e-mail, web и т.н. използвайки кабелния Интернет който ми доставяте?
О: Разбира се. Като част от нашата мрежа вие получавате реален (статичен) IP адрес, който Ви дава възможност да си настроите собствен web, mail и т.н. сървъри. В случай че имате трудности с пускането и поддръжката на тези сървъри можете да се обърнете към нашите специалисти.

В: Какво е предимството на кабелния достъп до Интернет пред dial-up достъпа?
О: Кабелният достъп до Интернет предлага редица предимства пред масовия dial-up:
- Нулеви разходи за телефон.
- Понеже не се използва телефона, то Вашият телефон няма да дава отново заето докато сте в Интернет.
- По-бърза връзка до Интернет - ние ви предлагаме от 256 до 2048 Kbps срещу макс. 33,6 Kbps за dial-up.
- Сигурно ви е до болка познато вечното разпадане на връзката поради лошите телефонни връзки. С кабелния Интернет няма да имате такива проблеми.

В: Желая Интернет от Вас, но в моя квартал няма изградена ваша кабелна мрежа. Какви са алтернативите и колко ще ми струва?
О: Там където нямаме изградена кабелна мрежа, съществува като алтернатива безжичния достъп. Вариантите са два: Или да закупите (ако не притежавате) wireless устройство (което си остава за вас) или да има поне 5 души желаещи да се включат към мрежата на Aria Net. Във втория случай, ние поемаме разходите за изграждане на точка.

В: Превишен трафик (за абонати на Traffic @ Home усуга)
О: При превишаване на предплатения месечен трафик, достъпа Ви се спира. По всяко време можете да закупите колко искате като обем пакети трафик. Потреблението се отчита и преглежда чрез уеб браузър. Неизразходван трафик не се прехвърля за следващ месец!

В: Как да се предпазваме от вируси?
О: Кратко ръководство за предпазване от компютърни вируси, можете да видите тук и тук.

В: При проблеми с компютъра мога ли да се обърна към вас?
О: Разбира се. Нашите специалисти ще разрешат всеки възникнал проблем. Цените на допълнителните услуги, можете да погледнете от раздел Софтуерни услуги. При необходимост можете да се абонирате за пълна поддръжка.